Под сенью «Дубравы»

Продавец на селе - это и психолог, и родной человек, и палочка-выручалочка

На улице Продольной в поселке Великий Октябрь под сенью деревьев стоит небольшое одноэтажное здание – сельский магазин «Дубрава», в котором можно купить практически любой продукт для дома и семьи: сыры, колбасы, овощи, фрукты, напитки, пряности, хлебобулочные изделия и другие товары. Магазин располагается в удобном месте, и его покупатели – не только местные жители, но и проезжающие мимо дачники. Продавцы здесь все симпатичные, улыбчивые, всегда очень внимательные.

– Коллектив наш очень дружный. Мы как будто одна семья, всегда поддерживаем друг друга, – рассказывает основатель ООО «Дубрава» Л.Н. Дерюжкина.
Людмила Николаевна из обыкновенной семьи. Родилась и выросла в г. Волжском. Окончив школу и получив образование, Людмила стала работать в Среднеахтубинском райпотребсоюзе. И проработала здесь вплоть до развала кооперации. Вскоре решено было отдать часть магазинов в аренду. Людмила Николаевна вместе с мужем просчитали все риски и решили заняться предпринимательством на селе, взяв в аренду вышеназванный магазин. В 2002 году, когда Людмила Николаевна открыла магазин с полными полками товаров, местный житель, зайдя что-то прикупить, удивился:
– У нас теперь всегда будет так?
– Всегда, – ответила предприниматель.
И этому правилу не изменяла никогда. И если среди многочисленного ассортимента продовольственных и промышленных товаров покупатель не нашел искомого, то он вполне может сделать заказ и его привезут.
Не так давно в магазине отремонтировали крышу, оборудовали санузел, провели отопление. Теперь в планах обшить здание сайдингом.
- Работу эту полюбила всей душой. В магазине главное – уметь общаться и находить общий язык со всеми людьми. Нужно и ребенку угодить, и бабушку не обидеть. Постоянные покупатели всех нас знают по именам. Разве это не приятно? – рассказывает наша собеседница.
С работниками торговли мы встречаемся почти каждый день. В некоторые магазины заходить особенно приятно именно благодаря людям, которые встречают нас по другую сторону прилавка. От улыбки продавца зачастую зависит наше настроение на целый день, поэтому доброжелательность для продавца – самое главное качество. Как гласит народная мудрость, покупатель всегда прав. Если продавец придерживается этого правила в своей работе, значит, ему и работается легко. Тем не менее, посетители магазина бывают разные: и в плохом настроении, и несговорчивые, и требующие к себе особого внимания. И словно в подтверждение к вышесказанному Людмила Николаевна вспоминает разные случаи, когда приходилось выступать в роли психолога.
– Есть покупатели и покупательницы, готовые обсудить с нами все на свете: и погоду, и планы. Порой рассказывают то, что можно доверить только самым близким людям. Посочувствуешь человеку, пожалеешь, просто выслушаешь, – рассказывает Л.Н. Дерюжкина.
Людмила Николаевна очень интересный человек, улыбчивая, добрая, общительная, всегда переживает за близких ей людей и особенно за двух дочерей. А еще, по словам ее мужа, несмотря на свою занятость, она – великолепная хозяйка, вкусно готовит, дома все блестит чистотой и очень уютно.
В заключение добавим, что в ООО «Дубрава» торговлю стараются вести строго по велению времени. Несмотря на расходы, связанные с установкой и внедрением учета ЕГАИС (аппаратура, сканер, ноутбук, установка программного обеспечения), подключились к автоматизированной системе, а также установили необходимое оборудование для безналичного расчета. В торговом зале присутствуют современные устройства – платежные терминалы.
Хозяйка магазина собрала вокруг себя людей, похожих на себя, – любящих свою работу, приветливых и готовых помочь покупателям. Продавцов здесь учат терпению, вежливости, обходительности и умению «разрулить» любую конфликтную ситуацию. Ведь хороший торговый работник способен удовлетворить запросы даже самого взыскательного покупателя. Вот такие сегодня они – сельские продавцы.
Денис Ананьев.